27. Januar 2025, 15:48 Uhr | Lesezeit: 4 Minuten
Wenn es um elegante Mode mit einem Hauch von Raffinesse geht, führt kaum ein Weg an Massimo Dutti vorbei. Doch wussten Sie, dass diese Marke ursprünglich in Barcelona ihren Anfang nahm? STYLEBOOK schaute sich die Markengeschichte einmal genauer an.
Obwohl Massimo Dutti italienisch klingt, wurde die Marke tatsächlich 1985 in der spanischen Metropole Barcelona gegründet. Armando Lasauca, der Gründer, wollte eine Marke schaffen, die Eleganz und hochwertige Verarbeitung vereint – Werte, die traditionell mit italienischer Mode assoziiert werden. Der Name „Massimo Dutti“ selbst wurde strategisch gewählt, um den Eindruck von italienischer Exklusivität zu vermitteln.
Übersicht
Von Herrenmode zu einem internationalen Fashion-Phänomen
Einen Massimo Dutti gibt es somit nicht. Anfangs konzentrierte sich das Unternehmen ausschließlich auf Herrenmode. Hochwertige Hemden waren das Herzstück der ersten Kollektionen, die primär durch ihren klassischen Stil und die Liebe zum Detail überzeugten. Doch schon bald erkannte man das Potenzial, das Sortiment zu erweitern.
1995 wagte Massimo Dutti den Schritt in die Welt der Damenmode – und das mit großem Erfolg. Die Kollektionen für Frauen spiegeln eine moderne Eleganz wider, die von urbanen Looks bis zu legeren, aber luxuriösen Designs reicht. Heute umfasst das Sortiment nicht nur Kleidung, sondern auch Accessoires, Düfte und sogar maßgeschneiderte Herrenmode.
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Die Übernahme durch Inditex war Wendepunkt
Ein entscheidender Meilenstein in der Geschichte von Massimo Dutti war das Jahr 1991. Damals übernahm der spanische Modegigant Inditex, zu dem auch Marken wie Zara, Bershka und Stradivarius gehören, 65 Prozent der Anteile – und wenig später die gesamte Kontrolle.
Dank der Ressourcen und der globalen Struktur von Inditex erlebte Massimo Dutti ein beispielloses Wachstum. Heute ist die Marke in mehr als 78 Ländern vertreten, mit über 640 Filialen weltweit. Der Hauptsitz bleibt jedoch in Barcelona, was den spanischen Wurzeln treu bleibt. Die beeindruckenden Umsatzzahlen der letzten Jahre – allein 2023 erzielte die Marke Einnahmen von 1,84 Milliarden Euro – belegen den anhaltenden Erfolg.
Italienischer Stil, spanische Wurzeln
Was Massimo Dutti so besonders macht, ist die Verbindung von italienischem Flair mit spanischer Modekompetenz. Die Kollektionen verkörpern zeitlose Eleganz und richten sich an qualitätsbewusste Frauen und Männer, die klassische Mode mit modernen Elementen schätzen. Eine Modemarke, die den Quite-Luxury-Trend richtig verkörpert. Im Gegensatz zu Zara, das sich stark an schnell wechselnden Trends orientiert, setzt Massimo Dutti auf einen nachhaltigen Stil. Hochwertigere Stoffe, präzise Schnitte und dezente Farben bestimmen die Ästhetik der Marke.
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Kritik auf Trustpilot! Kundenservice und Produktqualität wird stark bemängelt
Doch nicht alles ist goldig! Die Bewertungen von Massimo Dutti auf Trustpilot zeichnen ein äußerst kritisches Bild, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice und die Produktqualität. Viele Kunden berichten von frustrierenden Erfahrungen. Ein Käufer schildert beispielsweise, dass eine teure Hose nach nur einem Waschgang deutliche Verfärbungen aufwies. Der Kundenservice wies dies als „normal“ zurück und bot keinerlei Unterstützung an. Sein Fazit: „Ich bin fassungslos über meine Erfahrung mit Massimo Dutti. Werde da definitiv nicht wieder bestellen und rate es auch niemandem.“
Ein weiterer Kunde klagt über einen eingelaufenen Pullover, der nach Pflege gemäß Herstellerangaben stark geschrumpft war. Statt einer kulanten Lösung forderte Massimo Dutti den Kunden auf, den Pullover in eine Filiale zu bringen – obwohl die nächste Filiale weit entfernt liegt. Rücksendungen scheinen generell ein Problem zu sein: Nutzer berichten von fehlenden Rückerstattungen, auch wenn Belege vorliegen, und bemängeln den fehlenden Support. Ein Kunde schrieb: „Rücksendung fehlerhaft, keine Antworten auf meine Fragen und auch keine Rückerstattung des gezahlten Betrages.“
Obwohl es vereinzelt Lob für die Produktqualität gibt, dominieren Berichte über problematische Retourenprozesse, fehlerhafte Lieferungen und mangelnde Kundenfreundlichkeit. Kunden sollten sich darauf einstellen, dass Reklamationen bei Massimo Dutti zeitaufwendig und wenig kundenorientiert verlaufen können.