10. November 2023, 11:47 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Bis vor kurzem konnte man beim Onlineshop Zalando Bewertungen für einzelne Artikel abgeben. Eine durchaus hilfreiche Funktion, um über Qualität aber auch Passform informiert zu werden. Nun wurde diese Option abgestellt. STYLEBOOK kennt die Details.
Mittlerweile kann man im Internet alles Mögliche bewerten: Dienstleistungen, Restaurants, Plätze oder Produkte. Es gibt sogar Plattformen, die sich nur auf Kundenrezensionen spezialisiert haben. Auch der Onlineshop Zalando bot bis vor kurzen seinen Kunden die Möglichkeit, nach dem Erwerb von einem Artikel, diesen zu bewerten.
Zalando schafft Bewertungen ab
Seit kurzem hat Zalando die Option der Bewertung jedoch abgeschafft. Zuvor war es möglich, einen gekauften Artikel im Nachgang zu bewerten und auch eine kurze Rezension zu schreiben. Zum Beispiel über die Qualität und den Stoff eines Artikels oder auch über die Passform. So konnten andere Kunden vor dem Bestellvorgang schauen, ob ein Paar Schuhe eher größer oder kleiner ausfällt und anhand der vorherigen Erfahrungen anderer Kunden einen eventuellen Fehlkauf vermeiden.
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Nun hat sich der Berliner Onlineshop Zalando dazu entschieden, diese Bewertungen von der Plattform zu nehmen, alte Bewertungen sind verschwunden und auch neue lassen sich nicht verfassen. Auf STYLEBOOK-Nachfrage wollte sich Zalando jedoch bis zum Redaktionsschluss nicht äußern.
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Negativbewertungen auf Zalando
Bei der Vielzahl an Produkten, die Zalando mittlerweile anbietet, hatte nur ein Bruchteil eine Kundenbewertung. Das soll auch mitunter einer der Gründe gewesen sein, warum sich das Unternehmen dazu entschieden hat, die Bewertungen abzuschaffen. Laut Zalando sollen lediglich drei Prozent Kunden nach dem Kauf eine Bewertung oder Rezension abgegeben haben, wie die Seite „Fashionunited“ berichtet.
Unter den abgegebenen Bewertungen fanden sich außerdem viele Negativbewertungen, da viele Kunden erst eine verfassen, wenn es etwas zu bemängeln gibt, sprich die Qualität nicht stimmt oder andere Erwartungen nicht erfüllt wurden. Anzumerken ist auch, dass Bewertungen über Modeartikel stets eine subjektive Meinung widerspiegeln. Was dem einen gefällt und gut passt, muss bei einem anderen nicht der Fall sein.